Häufige Fragen

Was muss ich beim Einlass beachten?

Es kann zu den einzelnen Veranstaltungen auf der Zitadelle zu verstärkten Sicherheitskontrollen beim Einlass kommen und bitten Sie daher um rechtzeitige Anreise.

Die genaue Einlasszeit entnehmen sie bitte den jeweiligen Veranstaltungshinweisen.

Aus Sicherheitsgründen ist das Mitführen von Taschen und Rucksäcken, welche das Format DIN A4 (21 cm x 29,7cm) überschreiten, nicht gestattet. Verzichten Sie daher bitte auf die Mitnahme von großen Gepäckstücken. Eine sehr begrenzte Anzahl an Gegenständen kann vor dem Zugang zur Zitadellenbrücke gegen eine Gebühr aufbewahrt werden. Alternativ können Sie auch die Schließfächer am S-Bhf Spandau zur Aufbewahrung größerer Gepäckstücke nutzen.

Abweichend hiervon können gegebenenfalls anderslautende, strengere Regelungen des jeweiligen Veranstalters gelten. Über kurzfristige Änderungen informieren wir Sie rechtzeitig auf unserer Website sowie auf Facebook.

Welche Altersbeschränkungen gelten auf der Zitadelle?

Es gelten folgende Regeln, außer die Veranstaltung ist „ab 18 Jahren“ deklariert:

Personen unter 6 Jahre
Kinder unter 6 Jahre haben – auch in Begleitung einer sorgeberechtigten Person – keinen Zutritt auf unseren Veranstaltungen.

Personen unter 14 Jahre
Kinder und Jugendliche unter 14 Jahre dürfen das Konzert nur in Begleitung einer sorgeberechtigten Person oder eine vom Sorgeberechtigten beauftragte, volljährige Person besuchen. Für die Beauftragung muss von den Sorgeberechtigten ein Erziehungsauftrag ausgefüllt und unterzeichnet werden.
Download
Erziehungsbeauftragungformular


Personen unter 16 Jahre
Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen öffentliche Tanzveranstaltungen ohne Begleitung mit einem von den Sorgeberechtigten ausgefüllten Erlaubnisformular („Muttizettel“) und nach Vorlage eines Lichtbildausweises (Personalausweis oder Krankenkarte) besuchen.
Download Erlaubnisformular
für Erziehungsberechtigte


Personen unter 18 Jahre
Jugendliche unter 18 Jahren dürfen öffentliche Tanzveranstaltungen bis 24 Uhr ohne Begleitung, nach Vorlage eines Lichtbildausweises (Personalausweis oder Krankenkarte) besuchen.

Darf ich meinen Selfie Stick mit auf das Gelände nehmen?

Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von Selfie Sticks auf dem Veranstaltungsgelände untersagt.

Ist es möglich Speisen und Getränke auf die Zitadelle mitzubringen?

Das Mitbringen von Getränken (ausschließlich alkoholfrei) ist bis max. 0,5-Liter-Gefäßgröße pro Person im TetraPak oder Plastikflasche (PET) ohne Schraubverschluss/Deckel erlaubt. Die Mitnahme von größeren Verpackungseinheiten (über 0,5l) sowie sperrigen Gegenstände, Glas oder Dosen ist nicht gestattet. Ausgenommen davon sind nur Veranstaltungen, bei denen dies im Vorhinein ausdrücklich anders angekündigt wurde.

Ab wann wird die Zitadelle geöffnet?

Die Einlasszeiten der Konzerte erfahren Sie auf den jeweiligen Konzertseiten unter Veranstaltungen.
Die generellen Öffnungszeiten der Zitadelle wenn kein Konzert stattfindet sind Mo-So von 10 bis 17 Uhr. (Quelle: zitadelle-spandau.de)

Ich habe ein »ticketdirect«, was muss ich beachten?

Bitte gehen sie direkt zur Tageskasse und zeigen Ihr »ticketdirect« vor. Dieses wird dort entwertet und Sie erhalten Einlass zum Gelände.

Darf man auf dem Gelände rauchen?

Ja. Rauchen ist gestattet. Bitte rauchen Sie nicht in der Gegenwart von Kindern und anderen Besucherinnen und Besuchern, die dies stören könnte.

Darf ich Campingstühle oder andere Sitzgelegenheiten mitbringen?

Nein, das ist leider nicht gestattet. Es gibt jedoch einfache Bänke und Biergarnituren. Eine Sitzplatzgarantie kann nicht gewährleistet werden, außer es handelt sich um ein bestuhltes Konzert und Sie haben ein Ticket mit Sitzplatzanspruch.

Ist meine gebuchtes Konzert ausgefallen oder wurde verschoben?

Über Ausfälle, Verlegungen und Änderungen von Veranstaltungen informieren wir Sie hier auf unserer Website.

Sollte Ihre Veranstaltung abgesagt worden sein, können Sie die Tickets an der Vorverkaufsstelle, an der Sie die Karten gekauft haben, zurückgeben. Der Kaufpreis der Karten wird Ihnen dann erstattet.

Sollte die Veranstaltung verschoben oder verlegt worden sein behalten Ihre Tickets im Regelfall Ihre Gültigkeit. Ausführliche Informationen erhalten Sie in dem Fall auf der jeweiligen Konzertseite.

Wo kann ich am besten parken?

In der Nähe der Zitadelle gibt es begrenzte Parkmöglichkeiten. Wir empfehlen Ihnen die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, wenn auf das Auto verzichtet werden kann. Fahren Sie vorzugsweise mit der U7 bis Haltestelle Zitadelle.

Kann ich mir ein Ticket für die gesamte Saison kaufen?

Leider nein. Einen Pass oder ein Ticket für die gesamte Saison gibt es nicht. Die Konzerte finden einzeln statt und nur für das gewünschte Konzert kauft man sich die Tickets.

Darf ich meine Foto/Videokamera mitbringen?

Generell sind Einweg-, Handy- und Pocketkameras erlaubt. Video- und professionelle Kameras (auch Spiegelreflexkameras) sind nicht gestattet.

Gibt es noch Karten an der Abendkasse?

Tickets sind generell an der Abendkasse erhältlich, sofern das Konzert nicht als ‘Ausverkauft’ deklariert ist. Bitte beachte auch die Veranstaltungshinweise auf den Konzertseiten.

Kann ich mich/meine Band als Support bewerben?

Leider nein. Supportbandbewerbungen für ein bestimmtes Konzert sind leider nicht möglich. Sie können sich/Ihre Band allerdings in den Trinity Music Support-Pool eintragen. Sollte eine Supportband gesucht sein, wählen wir aus diesem Pool den passenden Opener.

Gibt es ein Fundbüro?

Ja, wenn Sie etwas verloren oder gefunden haben, melden Sie sich bitte an der Tageskasse am Eingang der Zitadelle. Sie können sich außerdem am nächsten Werktag unter info@citadel-music-festival.de informieren, ob Ihre Fundsache abgegeben wurde.

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Kein Problem. Wir werden Ihre Fragen gerne beantworten und die FAQ entsprechend erweitern.
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